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【お詫び】エアコンのマツNext店お問合せページ障害発生について

下記期間中、エアコンのマツNext店お問合せページより送信いただいたお問合せ内容が、当店に届いていなかった可能性があることが判明しました。
現在は復旧しております。

・障害発生期間：2024年1月1日0:00 から 2024年4月5日14:45 まで

・障害内容：エアコンのマツNext店お問合せページから問合せを送信すると、「メール問合せ受付No.***」という件名の自動送信メールは届くが、その後回答がない。

・回答がなかった理由：お問合せ内容が当店に届いておりませんでした。

・障害が発生した理由：現在調査中です。

なお、上記期間にお問合せいただいた内容については、お問合せ送信直後に消去されたとみられるため、当店より回答を差し上げることはできかねます。
予めご了承ください。

お問合せいただきましたお客様には、心よりお詫び申し上げます。
再発防止に努めるとともに、迅速な回答を心掛けてまいります。