保証・返品交換について｜ご利用ガイド
| 保証について |
・全商品メーカー保証付（一部の部品・部材を除く）
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|---|---|
| 保証書 |
・商品添付のメーカー発行保証書 ※エアコンは室内機にも添付されています（一部マルチエアコンは室外機にも添付）。 |
| 保証内容 | 保証内容・保証期間・保証限度額・保証適用外等は、保証書記載の通りになります。 |
| 保証書の記入 |
保証書は未記入となっております。 商品外箱（エアコンの場合は室内機外箱）に保証書用シール入り封筒が添付されております。 そのシールを保証書の販売店欄にお貼り下さい。 |
| 初期不良について |
お届けした商品が初期不良と思われる場合は、商品到着日から7日以内にご連絡下さい。 当社でメーカーのサービスを手配いたします。当社に瑕疵が認められる場合は新品と交換させて 頂きますが、日数を要します。工事延期等による損害は負担することができません。 |
| 液晶のドット抜けについて （液晶テレビなど） |
液晶のドット抜け及び液晶の色むらは、液晶の構造上起こる場合がございます。 初期不良対象外になり、返品・交換致しかねますので、予めご了承ください。 |
| 熱交換器（アルミフィン）について | 熱交換器の小さな変形は性能には影響ありません。そのままご使用いただけます。初期不良対象外となり、返品・交換・返金等致しかねますので、予めご了承ください。 |
| 製造年の表記について |
商品名および商品説明内の「20＊＊年モデル」という表記と、製品の「20△△年製」という製造年の表記が異なる場合がございます。 例）2020年モデル→2019年製（2019年の秋頃から2020年モデルが製造されているため） 製造年の指定、および製造年を理由とした返品・交換・返金等はお受けできかねます。予めご了承ください。 |
| 配送時の破損 | 配送時の破損などの事故がございましたら、すぐに配送業者にご連絡の上、当社にご連絡下さい。 （注）商品を、お届け先から別の場所に移動させますと対処致しかねますのでご注意ください。 |
| 返品・交換について |
お客様のご都合による返品・交換は、基本的に受け付けておりません。 ただし、お届けしたエアコンが建物の構造上設置できないなどやむを得ない理由があると当社が判断し、商品が未開封だった場合に限り、返品・交換に応じられる場合もございます（お取り寄せ品・メーカー直送品を除きます）。 やむを得ない理由で返品・交換を希望される際は、商品到着後7日以内に必ず事前に当社に連絡の上、商品を当社宛にご返送下さい。その場合の往復送料・諸手数料等は全てお客様負担となります。 |
| クーリングオフについて | 特定商取引法に基づくインターネットを利用した通信販売形態の為、クーリングオフ制度の適用はございません。 |
| 商品発送後のキャンセル | 商品発送後のキャンセルは、商品がお手元に届いていなくても返品とみなします。その際には往復の送料（実費）および諸手数料をお客様に請求させていただきます。 |
| お取り寄せ品・メーカー直送品の扱い | お取り寄せ品・メーカー直送品の、お客様都合による返品・交換・キャンセルは一切受け付けておりません。 |
| 取付工事当日のキャンセル | 取付工事当日のキャンセル（訪問時ご不在含む）は、出張料として5,500円（税込）をご注文者様に請求させていただきます。 |
