保証・返品交換について｜ご利用ガイド
| 保証について | ●全商品メーカー保証付（一部の部品・部材を除く） |
|---|---|
| 保証書 | ●商品添付のメーカー発行保証書 ※エアコンは室内機にも添付されています（一部マルチエアコンは室外機にも添付）。 |
| 保証内容 | ●保証内容・保証期間・保証限度額・保証適用外等は、保証書記載の通りになります。 |
| 保証書の記入 | ●保証書は未記入となっております。 商品添付の茶封筒に「ご購入のお礼とお願い」という案内書が入っています。 お手数ですが下部にある「販売店情報」を切り取り保証書にお貼りください。 日付は購入日または商品到着日をご記入ください。 |
| 初期不良について | 初期不良の診断はメーカー規定に準じます。 ※お客様ご自身の判断による商品の返品・交換はお受けいたしかねます。 ●取扱説明書・メーカー公式サイトをご覧いただき、故障かどうかをご確認ください。 “販売店にご相談ください“と記載された症状がみられた場合は、当社までメールにてご連絡ください。 ※必ずメーカー保証書に記載の製造番号もお知らせください。 ●メーカーサービスが現地訪問後、故障・製品不良の認定を行ないます。 ※部品交換・商品交換の判断も、メーカーサービスが行ないます。 ●初期不良と判定された場合には、メーカー規定に従いご対応させていただきます。 ※上記手続きにより工事遅延等の損害が発生した場合でも、当社は補償いたしかねます。 ※代品発送は商品不良確認後となりますので、先に代品をお送りすることは出来かねます。 ※液晶テレビのドット抜けはメーカー規定により初期不良の対象外となります。予めご了承下さい。 |
| 配送時の破損 | 出荷時、外装等を念入りに確認をした上で発送を行っておりますが、輸送中に破損してしまうケースもございます。 万が一破損があった場合、下記内容にて対応させて頂きます。 ●商品お受け取り時に破損していた場合 商品をお受け取りの際は、必ず商品に異常がないかご確認下さい。 商品外箱に破損が見つかった際は、直接ドライバーもしくは運送会社にお申し付け下さい。 ※エアコンの場合、特に室外機側面等のご確認もお願いします。 ※軽度のアルミフィンつぶれなど商品に影響がない場合の交換はお受付することができません。 ※輸送中に出来た、梱包材の傷み等は破損扱いとなりません。 ●商品お受け取り後に破損が見つかった場合 配達日より7日間以内に必ず先に運送業者にご連絡を入れていただいた上で当店までご連絡下さい。 7日間以上経過した場合、また商品をお受け取り住所から移動された場合はいかなる場合でも対応できません。 なお、お受け取り時点で破損が見当たらず、後ほどお客様が発見しご連絡を頂いた場合、運送会社および設置業者が 「納品時点では無かった破損」と判断した場合は対応が出来ません。 ※設置後の商品交換はいかなる場合でもお受けできません。 再度申し上げますが、トラブルにならない様に商品到着時点で確認をお願い致します。 上記共に、同じ商品の在庫がある場合、交換にて対応させて頂きます。 同じ商品のご用意が難しい場合、修理または商品回収の上でご返金させて頂きます。 ※商品破損により発生した工事延期等の損害につきましては、当社では責任を負いかねます。 ※上記の対応には日数を要します。 |
| 返品・交換について | ●お客様のご都合による返品・交換は、基本的に受け付けておりません。 ただし、お届けしたエアコンが建物の構造上設置できないなどやむを得ない理由があると当社が判断し、商品が未開封だった場合に限り、 返品・交換に応じられる場合もございます（取寄商品・メーカー直送品は一切ご対応できません）。 やむを得ない理由で返品・交換を希望される際は、商品到着後7日以内に必ず事前に当社に連絡の上、商品を当社宛にご返送下さい。 その場合の往復送料・諸手数料等は全てお客様負担となります。 |
| 熱交換器（アルミフィン） について |
●熱交換器の小さな変形は性能には影響ありません。そのままご使用いただけます。 初期不良対象外となり、返品・交換・返金等致しかねますので、予めご了承ください。 |
| 製造年の表記について | ●商品名および商品説明内の「20＊＊年モデル」という表記と、製品の「20△△年製」という製造年の表記が異なる場合がございます。 例）2020年モデル→2019年製（2019年の秋頃から2020年モデルが製造されているため） 製造年の指定、および製造年を理由とした返品・交換・返金等はお受けできかねます。予めご了承ください。 |
| クーリングオフについて | ●特定商取引法に基づくインターネットを利用した通信販売形態の為、クーリングオフ制度の適用はございません。 |
| 商品発送後のキャンセル | ●商品発送後のキャンセルは、商品がお手元に届いていなくても返品とみなします。 その際には往復の送料（実費）および諸手数料をお客様に請求させていただきます。 |
| 取寄商品・メーカー直送品の扱い | ●取寄商品・メーカー直送品の、お客様都合による返品・交換・キャンセルは一切受け付けておりません。 |
| 取付工事当日のキャンセル | ●取付工事当日のキャンセル（訪問時ご不在含む）は、出張料として5,500円（税込）をご注文者様に請求させていただきます。 |
