お知らせ詳細
| 2020.6.08 更新 |
| 新型コロナウイルス感染症に罹患された方、および関係者の皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。 2020年5月25日に緊急事態宣言が解除されましたが、東京アラート発令や、当ショップ夏の繁忙期を迎えている兼ね合いもあり引き続き新型コロナウィルス感染対策としまして引き続き期間下記のような対応とさせていただきます。 お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。 |
| 臨時営業時間・休業日について | 【電話受付時間】 平日 10:00～12:00 / 14:00～15:00 土曜 10:00～12:00 【出荷締切時間】 平日 12:00 まで ※土曜日の発送はお休みとなります。 |
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| 取付工事について | 例年以上にお申込みが多く、現在"3週間以上"お待ちいただく場合もございます。 ※土日祝日はさらにお待ちいただく可能性もございます。 本体のみの販売にももちろん対応しておりますので、併せてご検討ください。 なお、当店では全工事業者・全従業員に対してマスク着用の徹底や体調不良等の場合の工事見合わせ等を徹底しております。お客様におきましては工事当日はお部屋の換気の徹底、手洗い場やアルコール除菌剤等をのご提供頂ける場合は、ご協力頂ければ幸いです。 |
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| 商品発送について（在庫品） | 原則12:00までに決済完了したご注文を当日中に出荷しておりますが、物流等の関係で翌営業以降の出荷になることがございます。 ※原則2～4営業日程度での発送となります。急なご希望日の対応が出来ない場合もございますので、余裕を持ったご発注をお願い致します。 |
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| 商品発送について（入荷予定品） | 商品名に「○月○日入荷予定」と記載がある商品に関しましては、出荷可能日ではございません。物流の影響等により、遅延等も考えられますので、順次発送の準備が整い次第の発送作業へと移らせて頂きます。希望日の対応が出来ない場合もございますのでご了承ください。 | ||||||||||||||
| 商品発送について（取寄品/メーカー直送品） | 決済が完了したご注文順に、順次対応させていただきます。繁忙期と重なる、物流等の関係で一部通常よりお時間を頂く場合もございます。 | ||||||||||||||
| 店頭引取り（店頭対応含む） | 平日10:00～15:00、土曜10:00～12:00までの対応になります。お引き取りをご希望されるお客様で大変混み合いますので、お待ち頂く場合もございますので、予めご了承ください。なお、対応可能時間は厳守にてお願いします。 ご来店の際には店頭に次亜塩素酸の除菌スプレーの用意がございますので必ずご利用下さい。また、お支払いを済ませたお客様は必ずお車にてお待ち頂きます様お願いします。 |
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| お問い合わせについて（電話） | 短縮営業および時差出勤を取り入れている都合上、電話が繋がりにくい場合がございます。 お問い合わせ等に関しましてはこちらのお問い合わせフォームよりお願い致します。※メールアドレスに直接メールを送られる場合、通常より大幅にお時間が掛かる場合もございます。 |
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| お問い合わせについて（全般） | 短縮営業および時差出勤を取り入れている都合上、ご返信にお時間が掛かる場合がございます。 | ||||||||||||||
| 初期不良および配送事故対応について | 短縮営業および時差出勤を取り入れている都合上、対応にお時間が掛かる場合がございます。なお、事前に下記確認を取っていただけますと対応がスムーズに進みますので、お手数ですがご協力の程お願いします。
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| 故障対応について |
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